Политика возврата

Наши обязательства

В zentraq-ova.xyz мы стремимся к вашему удовлетворению нашей образовательной платформой. Хотя наш контент преимущественно цифровой и доступен сразу после покупки, мы понимаем, что иногда наши услуги могут не соответствовать вашим ожиданиям.

Право на возврат

Вы можете иметь право на возврат, если:

• Вы запрашиваете возврат в течение 14 дней с момента покупки
• Вы получили доступ к менее чем 25% купленного контента
• Технические проблемы препятствуют доступу к контенту
• Контент значительно отличается от рекламируемого

Невозвратные товары

Возврат недоступен для:

• Бесплатного контента или пробного доступа
• Контента, к которому был получен доступ более 14 дней назад
• Завершенных курсов или широко использованных материалов
• Услуг, предоставляемых через сторонние платформы

Процесс возврата

Для запроса возврата:

1. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 14 дней
2. Укажите детали покупки и причину возврата
3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней
4. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 7-10 рабочих дней

Частичные возвраты

В некоторых случаях мы можем предложить частичные возвраты на основании:

• Количества просмотренного контента
• Времени с момента покупки
• Конкретных обстоятельств вашего запроса

Технические проблемы

Если вы испытываете технические проблемы с доступом к нашему контенту:

• Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки
• Мы будем работать над быстрым решением проблемы
• Если проблема неразрешима, вы можете иметь право на полный возврат

Гарантия удовлетворенности

Мы гарантируем качество нашего образовательного контента. Если вы не удовлетворены своим образовательным опытом, мы будем работать с вами, чтобы найти решение или предоставить соответствующую компенсацию.

Обращения по возвратам

Для запросов возврата или вопросов:

Email: [email protected]
Телефон: +370 41 552813
Адрес: Aido g. 18, LT-78242 Šiauliai, Lithuania

Время обработки

Возвраты обычно обрабатываются в течение 7-10 рабочих дней после одобрения. Точное время может варьироваться в зависимости от способа оплаты и финансового учреждения.